عالم المعلم

مركز مساعدة المعلمين

إجابات قصيرة لأسئلة حقيقية. وإن لم تجد سؤالك، الرد الأول خلال ≤4 ساعات على واتساب سوقك.

وخط سلامة الطفل يعمل 24/7 برد خلال ≤4 ساعات.

التوثيق

ما المطلوب مني بالضبط؟

أربع خطوات: رقم هاتفك مع رمز تحقق (≤60 ثانية، بلا بريد إلكتروني) · مستند هوية رسمي ساري باسمك · ما يثبت مؤهلك أو خبرتك في المادة والمرحلة · بيانات حساب القبض باسمك أنت.

كم تستغرق المراجعة؟

≤48 ساعة عمل، بمراجعة بشرية. وإن تأخرنا نخبرك بالسبب.

هل يظهر ملفي وأنا قيد المراجعة؟

لا. الملف قيد المراجعة لا يظهر في نتائج البحث إطلاقاً. لا نعرض على الأسر ملفات غير مكتملة التحقق.

رُفض مستندي — ماذا أفعل؟

نقول لك أي مستند بالضبط وسبب الرفض. تصحّح وترفع مرة أخرى بلا انتظار دورة جديدة. ولا يوجد رفض بلا تفسير.

هل أستطيع التحويل إلى حساب أخي أو زوجتي؟

لا. حساب القبض يجب أن يكون باسمك المطابق لهويتك الموثقة — حماية لك أولاً.

هل أحتاج وثيقة عمل حر؟

في السعودية هي ما يجعل عملك نظامياً وباسمك، ونشرحها خطوة بخطوة في صفحة درّس معنا. في بقية الأسواق تُطبَّق المتطلبات النظامية المحلية، ونوضّحها في صفحة سوقك.

كيف تصلني أرباحي؟ حجز ← جلسة مؤكَّدة ← قيد أرباحك في محفظتك بعد خصم العمولة المعلنة ← طلب صرف منك ← اعتماد ← تحويل إلى حسابك.

محفظة الأرباح سجل مستحقات — لا خدمة مالية. لا تُشحن ولا تحمل رصيداً مخزّناً؛ تدخلها أرباحك وتخرج إلى حسابك أنت.

متى أستطيع الطلب؟ ومتى يصل؟

	مصر	السعودية	السودان	البحرين
الحد الأدنى للصرف	500 ج.م	200 ر.س	150,000 ج.س	20 د.ب
نافذتا الصرف	يوم 10 ويوم 25	يوم 10 ويوم 25	يوم 10 ويوم 25	يوم 10 ويوم 25
التنفيذ بعد الاعتماد	≤3 أيام عمل	≤3 أيام عمل	≤5 أيام عمل (تحويل يدوي)	≤3 أيام عمل
القناة	حساب بنكي أو محفظة موبايل باسمك	حساب بنكي باسمك (IBAN)	تحويل بنكي/بنكك يدوي باسمك + إثبات تحويل	حساب بنكي باسمك

رصيدي أقل من الحد الأدنى — هل يضيع؟

لا. يُرحَّل، وأي رصيد مضى عليه أكثر من 60 يوماً يُصرف في الكنس الشهري حتى لو كان دون الحد الأدنى.

هل توجد رسوم على الصرف؟

لا رسوم خفية. ما تراه في محفظتك هو ما يصل حسابك.

كيف يعمل الصرف في السودان تحديداً؟

التحويل يدوي ويمر باعتماد موثّق. تُخطَر بحالة طلبك في كل مرحلة، ويصلك إثبات التحويل عند التنفيذ.

أين أرى تفاصيل ما دخل ومنه خُصم؟

في كشف حسابك: كل جلسة أو عملية بيع بسطرها، وسعرها، والعمولة عليها، وصافيك — لا مبالغ إجمالية غامضة.

الإلغاء وعدم الحضور

تخلّفتُ عن جلسة بلا إشعار.

استرداد كامل للطالب، وإنذار موثّق في سجلك باسمه وتاريخه. والتكرار يوقف ظهورك في نتائج البحث حتى مراجعتنا.

أريد الإلغاء مبكراً لظرف طارئ.

أعلن الإلغاء مبكراً وتعود الفتحة لجدولك بلا إنذار. الحالة الوحيدة التي يترتب عليها إنذار هي التخلّف بلا إشعار.

انقطعت الشبكة أو حدث ظرف قاهر.

يُراجَع بشرياً ولا يُحتسب إنذاراً تلقائياً. هناك إنسان يقرأ تظلّمك ويردّ عليك.

الطالب ألغى — ماذا يحدث؟

نوافذ الإلغاء والاسترداد منشورة في سياسة الاسترجاع، وتظهر لك وله قبل تأكيد الحجز.

كيف أعترض على إنذار؟

من داخل التطبيق أو عبر واتساب الدعم. الرد الأول خلال ≤4 ساعات، والقرار يصلك مكتوباً بسببه — لا إيقاف بلا سبب ولا بلا إنسان يردّ عليك.

ادفع عند اللقاء

كيف يعمل؟

الطالب يدفع لك مباشرة يوم الحصة. المال لا يمر بنا.

وماذا تأخذون؟

عمولة 18% (13% في السودان) تُفوتَر عليك شهرياً — لا تُخصم من نقدك.

ما الذي يحميني إذاً؟

الالتزام موثّق بين الطرفين داخل المنصة: الحجز مسجّل، والسعر متفق عليه قبل اللقاء، والتقييم لا يُكتب إلا بعد جلسة مكتملة.

ماذا لو لم أسدّد فاتورة العمولة؟

هناك حد ائتماني للمستحقات غير المسددة. عند تجاوزه أو عند التعثر، يتوقف الحجز بهذه الطريقة حتى التسوية، وتُقاصّ المستحقات من محفظتك. ويبقى الحجز المدفوع مسبقاً متاحاً لك طوال الوقت.

متى تصلني الفاتورة؟

كشف شهري واضح بكل جلسة «ادفع عند اللقاء» وعمولتها.

الطلاب دون السن القانونية

من يدفع؟

ولي الأمر دائماً. لا يدفع قاصر بنفسه، وتُطبَّق العتبة القانونية لكل سوق.

هل يستطيع طالب صغير مراسلتي مباشرة؟

لا يشترك ولا يدفع ولا يراسل معلماً إلا بموافقة ولي أمره الموثّق.

أين تجري المراسلات؟

داخل المنصة. لا تبادل أرقام هواتف، ولا مجموعات جانبية — حماية لك قبل أن تكون حماية له.

هل تُسجَّل الجلسات؟

لا تسجيل افتراضي للجلسات إطلاقاً.

ما مسؤوليتي في هذا كله؟

الامتثال مبنيّ في المنتج، لا مسؤولية تُلقى عليك. التزم بالمراسلة داخل المنصة وبقواعد المحتوى، والباقي مبنيّ.

تعارض المواعيد

حجز طالبان الفتحة نفسها؟

الفتحة تُقفل لحظة تأكيد أول حجز، فلا يُحجز موعد واحد مرتين.

عندي التزام مدرسي طارئ في موعد حجزته.

عدّل جدولك مبكراً وأخطر طالبك من داخل التطبيق. الإلغاء المبكر لا يترتب عليه إنذار.

هل تضمنون لي جدولاً ممتلئاً؟

لا. المنصة لا تُصدر ضمانة جدولة. نعرض ملفك ونمنحك أدوات الحجز والتحصيل — أما عدد جلساتك فيحدده الطلب في سوقك وجهدك أنت. ولا نَعِد بأي رقم دخل.

أستطيع إغلاق الحجز مؤقتاً؟

نعم. أغلق أوقاتك أو علّق ظهورك متى شئت، وتعود متى شئت. مستحقاتك لا تتأثر.

الشروط الكاملة في شروط الاستخدام، وهذه خلاصتها بلغة مفهومة:

01
أنت مزوّد مستقل، لا موظف لدينا. تحدد سعرك وأوقاتك ومنهجك.
02
محتواك ملكك. لا نطالب بحصرية، ولا نمنعك من العمل في أي مكان آخر.
03
العمولة معلنة ومجمّدة لحظة الحجز، ولا تُطبَّق أي زيادة بأثر رجعي.
04
لا ترتيب مدفوع — لا تشتري مركزك في نتائج البحث ولا نبيعه.
05
التوثيق شرط الظهور، وسحب التوثيق يوقف الظهور لا المستحقات.
06
مستحقاتك مستحقة في كل الأحوال وتُصرف بمواعيدها المعلنة.
07
ما يُوقِف حسابك: انتحال هوية، محتوى مخالف، تجاوز في التعامل مع قاصر، أو تكرار التخلّف عن الجلسات. وفي كل حالة: سبب مكتوب وحق تظلّم وإنسان يردّ.
08
جهة عملك لا تُعرض في السوق.

حسابك ودعمك

نسيت الدخول أو غيّرت رقمي.

الدخول برقمك ورمز تحقق. غيّرت رقمك؟ راسل الدعم مع إثبات هويتك ونحوّل حسابك وسجلك كاملاً.

أنا معلم في مدرسة وانتهت مدة دعوتي.

الدعوة صالحة 7 أيام. اطلب من إدارة مدرستك إعادة إرسالها — تصلك خلال دقائق. مسار المعلم الموظف تفتحه المدرسة، لا التسجيل الذاتي.

الإشعارات كثيرة.

الإشعارات مجمّعة بحد أعلى 20 في الساعة، ولا تحمل بيانات شخصية على شاشة القفل. وإشعارات التسويق مطفأة افتراضياً.

هل تتصلون بي لبيع أي شيء؟

لا. لن نتصل بك للبيع. نراسلك في شؤون حسابك فقط: حجز، إلغاء، تحويل، توثيق، أو تنبيه أمني.

أريد حذف حسابي.

من صفحة حذف الحساب — طلب حقيقي يُنفَّذ فعلاً. تُصرف مستحقاتك القائمة أولاً بمواعيدها المعلنة.

كيف أتواصل معكم؟

واتساب سوقك — الرد الأول ≤4 ساعات. وخط سلامة الطفل يعمل 24/7 برد خلال ≤4 ساعات.

سوقك

ما يختلف من سوق إلى سوق

المصطلح في هذه الصفحة: «حصة» · الفصل الدراسي. الدعم عبر واتساب سوقك، والرد الأول خلال ≤4 ساعات.

مصر

العمولة الأساسية 15% (12% لـ21–50 · 10% لـ51+) · سقف العمولة/جلسة 60 ج.م · «ادفع عند اللقاء» 18% مفوترة شهرياً · الحد الأدنى للصرف 500 ج.م.

خصوصية الصرف: تحويل بنكي أو محفظة موبايل باسمك. والمصطلح: «حصة»/«درس خصوصي» · الترم.

الدعم: +20 · توقيت القاهرة.

Teacher world

Teacher help centre

Short answers to real questions. If you cannot find yours, the first response is within ≤4 hours on your market’s WhatsApp.

Start verification Contact support

The child-safety line operates 24/7, with a response within ≤4 hours.

Verification

What exactly do I need?

Four steps: your phone number with a verification code (within 60 seconds, no email) · a valid official identity document in your name · proof of your qualification or experience in the subject and level · payout account details in your own name.

How long does review take?

Within 48 working hours, with human review. If we are delayed, we tell you why.

Will my profile show while it is under review?

No. A profile under review never appears in search results. Families do not see incomplete verification profiles.

My document was rejected — what do I do?

We tell you exactly which document and why it was rejected. Correct it and upload again without waiting for another review cycle. There is no rejection without an explanation.

Can I use my sibling’s or spouse’s account?

No. The payout account must be in the name that matches your verified identity — to protect you first.

Do I need a freelance-work document?

In Saudi Arabia, it makes your work compliant and under your own name. In other markets, local regulatory requirements apply and are explained on your market page.

How do my earnings reach me? Booking ← confirmed session ← earnings recorded in your wallet after the published commission ← your payout request ← approval ← transfer to your account.

The earnings wallet is a record of dues — not a financial service. It cannot be topped up and does not hold stored balance; your earnings enter it and leave for your account.

When can I request a payout, and when does it arrive?

	Egypt	Saudi Arabia	Sudan	Bahrain
Minimum payout	EGP 500	SAR 200	SDG 150,000	BHD 20
Payout windows	10th and 25th	10th and 25th	10th and 25th	10th and 25th
After approval	≤3 business days	≤3 business days	≤5 business days (manual transfer)	≤3 business days
Channel	Bank account or mobile wallet in your name	Bank account in your name (IBAN)	Manual bank transfer in your name, with transfer proof	Bank account in your name

My balance is below the minimum — is it lost?

No. It rolls over. Any balance older than 60 days is paid in the monthly sweep even if it is below the minimum.

Are there payout fees?

There are no hidden fees. What you see in your wallet is what reaches your account.

How do payouts work in Sudan?

The transfer is manual and goes through documented approval. You are notified of your request status at every step and receive proof of transfer when it is carried out.

Where can I see what came in and what was deducted?

In your statement: every session or sale is listed with its price, commission, and your net amount — no vague totals.

Cancellations and no-shows

I missed a session without notice.

The learner receives a full refund and a documented warning is added to your record with its name and date. Repeated no-shows pause your search visibility until review.

I need to cancel early because of an emergency.

Cancel early and the slot returns to your schedule without a warning. Only a no-show without notice creates a warning.

The connection dropped or there was force majeure.

It is reviewed by a person and no warning is counted automatically. A person reads your appeal and replies.

The learner cancelled — what happens?

Cancellation and refund windows are published in the refund policy and shown to both of you before booking is confirmed.

How do I appeal a warning?

From the app or through support WhatsApp. The first response is within four hours and the decision arrives in writing with its reason.

Pay at the meeting

How does it work?

The learner pays you directly on the day of the lesson. The money does not pass through us.

What do you charge?

An 18% commission (13% in Sudan) is invoiced monthly — it is not taken from your cash.

What protects me then?

The commitment is documented between both parties inside the platform: the booking is recorded, the price is agreed before meeting, and a review can only be written after a completed session.

What if I do not settle the commission invoice?

There is a credit limit for unpaid dues. After it is exceeded or on default, this booking method pauses until settlement and dues are offset from your wallet. Prepaid bookings remain available.

When do I receive the invoice?

A clear monthly statement lists every pay-at-the-meeting session and its commission.

Learners below legal age

Who pays?

A parent or guardian always pays. A minor does not pay independently, and each market’s legal threshold applies.

Can a young learner message me directly?

They cannot subscribe, pay, or message a teacher without their verified parent or guardian’s consent.

Where do messages happen?

Inside the platform. No phone-number exchange and no side groups — protection for you before it is protection for them.

Are sessions recorded?

There is no default recording of sessions.

What is my responsibility?

Compliance is built into the product; it is not dumped on you. Keep communication inside the platform and follow the content rules.

Schedule conflicts

Two learners booked the same slot?

The slot closes at the moment the first booking is confirmed, so one time cannot be booked twice.

I have an urgent school commitment during a booked time.

Update your schedule early and notify your learner from inside the app. Early cancellation does not create a warning.

Do you guarantee a full schedule?

No. The platform does not issue a scheduling guarantee. We show your profile and provide booking and collection tools — your sessions depend on market demand and your own effort. We do not promise an income figure.

Can I close bookings temporarily?

Yes. Close your times or pause your visibility whenever you want, then return whenever you want. Your dues are not affected.

The full terms are in the Terms of Use. Here is the plain-language summary:

01
You are an independent provider, not our employee. You set your price, times, and method.
02
Your content belongs to you. We do not demand exclusivity or prevent you from working elsewhere.
03
Commission is published and locked at booking. No increase is applied retrospectively.
04
No paid ranking — you cannot buy your position in search results and we do not sell it.
05
Verification is required for visibility. Removing verification pauses visibility, not your dues.
06
Your dues remain payable in all circumstances and are paid on their published schedule.
07
Reasons for account suspension include identity impersonation, prohibited content, misconduct involving a minor, or repeated session no-shows. Every case includes a written reason, right of appeal, and a human response.
08
Your employer is not shown in the marketplace.

Your account and support

I forgot how to sign in or changed my number.

Sign in with your number and a verification code. If you changed your number, contact support with identity proof and we move your account and record in full.

My school-teacher invitation expired.

The invitation is valid for 7 days. Ask your school administration to send it again — it arrives within minutes. The employee-teacher path is opened by the school, not self-registration.

There are too many notifications.

Notifications are grouped to a maximum of 20 per hour and do not include personal data on the lock screen. Marketing notifications are off by default.

Will you call me to sell anything?

No. We never call to sell. We contact you only about your account: a booking, cancellation, transfer, verification, or security alert.

I want to delete my account.

Use the account deletion page — it is a real request that is carried out. Outstanding dues are paid first on their published schedule.

How do I contact you?

Your market’s WhatsApp — first response within four hours. The child-safety line operates 24/7 with a response within four hours.

Your market

What changes from market to market

Terms used here: “session” · school term. Support is through your market’s WhatsApp, with a first response within ≤4 hours.

Egypt

Base commission 15% (12% for 21–50 · 10% for 51+) · commission cap EGP 60 per session · pay-at-the-meeting is 18%, invoiced monthly · minimum payout EGP 500.

Payouts go to a bank account or mobile wallet in your name. Support: +20 · Cairo time.