صفحة نظامية
احذف حسابك — الخطوات كاملة هنا
حقك أن تحذف حسابك متى شئت. ولا نطلب منك أن تتصل بأحد لتفعلها.
هذه الصفحة تشرح كيف تحذف، وما الذي يُحذف فعلاً، وما الذي يبقى ولماذا — قبل أن تضغط، لا بعدها.
الخطوات
من التطبيق
افتح التطبيق ← الإعدادات ← الحساب
اضغط «حذف الحساب»
تأكيد أول
يصلك رمز تحقق على رقم هاتفك المسجّل، تُدخله.
تأكيد ثانٍ
تكتب كلمة التأكيد الظاهرة على الشاشة بيدك.
تظهر لك شاشة تشرح ما سيُحذف وما سيبقى
تقرأ ثم تؤكد.
تُسجَّل خروجاً من كل أجهزتك فوراً
وتبدأ عملية الحذف.
لماذا تأكيدان؟ لأن الحذف لا رجعة فيه، ولأن أحداً لا يجب أن يحذف حسابك من هاتفك المفتوح.
إذا لم تستطع الدخول للتطبيق
راسلنا من صفحة اتصل بنا بالرقم المسجّل نفسه، واطلب الحذف. نتحقق من هويتك، ثم ننفّذ. مدة التنفيذ ≤30 يوماً، ونخبرك عند الإنجاز.
ما الذي يحدث بالضبط
| البند | ما يحدث | متى |
|---|---|---|
| جلساتك على كل الأجهزة | تُبطَل كلها فوراً — تخرج من كل جهاز | خلال دقائق |
| بياناتك الشخصية على المنصة (الاسم، الهاتف، الملف) | تُزال أو تُبدَّل بعلامة حذف — حذف فعلي لا إخفاء | خلال مدة التنفيذ |
| محتواك في المجتمع | يُزال ارتباطه بك | خلال مدة التنفيذ |
| الحد الأقصى لإتمام العملية | ≤30 يوماً | — |
وما الذي يبقى — نقولها بصراحة قبل أن تحذف
- سجلاتك لدى مدرستك تبقى لدى مدرستك. حضورك ودرجاتك ورسومك سجلٌّ مدرسي رسمي، والمدرسة مالكته ومسؤولة عنه قانوناً. حذف حسابك على المنصة لا يمحو سجلك المدرسي — ولا يجوز له ذلك.
- السجلات المالية والضريبية تُحفظ بالمدة التي يفرضها القانون في سوقك.
- سجلات الأمان والتدقيق تُحفظ بالحد الأدنى الضروري ومدد محددة.
لحذف سجلك المدرسي، الطلب يُوجَّه إلى مدرستك مباشرة — هي المراقب المستقل لتلك البيانات، ونحن معالِج نيابة عنها فقط. نساعدك في توجيه الطلب إن احتجت.
قبل أن تحذف — تحقق من هذه
- معلم؟ اسحب رصيد محفظتك قبل الحذف. الحذف لا يُستخدم لتصفية مستحقات.
- بائع أو سائق؟ أنهِ طلباتك واتفاقاتك القائمة أولاً.
- ولي أمر مرتبط بأبناء؟ حذف حسابك يقطع وصولك لبيانات أبنائك على المنصة. أخبر مدرستك إن كان هناك ولي أمر بديل.
- عندك اشتراك أو حجز قائم؟ راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع أولاً.
- الحذف لا رجعة فيه. لا يوجد «تراجع» بعد التأكيد الثاني.
لو كنت تريد شيئاً أقل من الحذف
| تريد | الأنسب |
|---|---|
| إيقاف الإشعارات | إعدادات الإشعارات — بلا حذف |
| سحب موافقة تسويقية | إعدادات الحساب — بضغطة، وبأثر فوري |
| نسخة من بياناتك | حق الاطلاع — عبر اتصل بنا، خلال ≤30 يوماً |
| تصدير بيانات مدرسة كاملة | بطلب موثق من إدارة المدرسة، خلال ≤30 يوماً |
| مجرد الخروج من كل الأجهزة | «تسجيل الخروج من كل الأجهزة» في الإعدادات |
أسئلتك عن بياناتك
مسؤول حماية البيانات: [يُستكمل: الاسم والبريد] · وتفاصيل حقوقك في سياسة الخصوصية.
A system page
Delete your account — the full steps are here
You have the right to delete your account whenever you choose. We do not ask you to call anyone to do it.
This page explains how to delete, what is actually deleted, and what remains and why — before you press the button, not after.
Steps
From the app
Open the app → Settings → Account
Select “Delete account”
First confirmation
A verification code is sent to your registered phone number. Enter it.
Second confirmation
Type the confirmation word shown on the screen yourself.
A screen explains what will be deleted and what remains
Read it, then confirm.
You are signed out of every device immediately
The deletion process begins.
Why two confirmations? Because deletion cannot be reversed, and no one should be able to delete your account from your unlocked phone.
If you cannot sign in to the app
Message us from the Contact us page using the same registered number and request deletion. We verify your identity, then complete it. The completion period is ≤30 days, and we tell you when it is done.
What exactly happens
| Item | What happens | When |
|---|---|---|
| Your sessions on every device | All are invalidated immediately — you are signed out of every device | Within minutes |
| Your personal data on the platform (name, phone, profile) | It is removed or replaced by a deletion marker — real deletion, not hiding | During the completion period |
| Your community content | Its link to you is removed | During the completion period |
| Maximum completion period | ≤30 days | — |
What remains — plainly, before you delete
- Your records with your school remain with your school. Your attendance, grades, and fees are an official school record. The school owns it and is legally responsible for it. Deleting your platform account does not erase your school record — and must not.
- Financial and tax records Are kept for the period required by law in your market.
- Security and audit records Are kept at the minimum necessary level and for defined periods.
To delete your school record, direct the request to your school — it is the independent controller of that data, while we act only as its processor. We help you direct the request if you need it.
Before deleting — check these
- Teacher? Withdraw your earnings-wallet balance before deletion. Deletion is not used to settle dues.
- Seller or driver? Finish your open orders and agreements first.
- Parent linked to children? Deleting your account removes your access to your children’s data on the platform. Tell your school if there is another parent.
- Do you have a subscription or booking? Review the cancellation and refund policy first.
- Deletion cannot be reversed. There is no “undo” after the second confirmation.
If you want something less than deletion
| You want | Best option |
|---|---|
| Stop notifications | Notification settings — without deletion |
| Withdraw marketing consent | Account settings — one tap, with immediate effect |
| A copy of your data | Right of access — through Contact us, within ≤30 days |
| Export complete school data | By documented request from school administration, within ≤30 days |
| Only sign out of every device | “Sign out of all devices” in Settings |
Your questions about your data
Data protection officer: [To be completed: name and email] · Details of your rights are in the privacy policy.